From here you can see your place in our order queue, once started (look out for a star icon) your order progress, and as soon as we have it, the estimated completion date for your order. (Please don't book an electrician until we have confirmed the date with you, dates on this page are an estimation only).

De là, vous pouvez voir la progression de votre commande et dès que nous l'avons, la date d'achèvement estimée de votre commande.

Notre délai de livraison estimé actuellement pour les conceptions à base de bois (lustres/appliques murales/grandes lampes) est de 10 à 12 semaines à compter de la confirmation de commande. Notre délai de livraison estimé pour les suspensions, petites lampes et appliques murales est de 4 à 6 semaines.

Certaines commandes auront des travaux effectués avant d'autres, cela peut être dû à de nombreuses raisons, par exemple, ils ont demandé une date d'achèvement spécifique au moment de la commande, le bois devait être préparé et séché ou faire appliquer du sika, ou bien il a fallu travailler un peu le bois pour aider à finaliser la conception. Parfois, si nous avons plusieurs commandes similaires, nous travaillerons dessus ensemble afin de rationaliser notre flux de travail. Les lustres prennent généralement 2 à 4 jours une fois démarrés, les lampes (selon la complexité) prennent 1 à 2 jours, les luminaires extérieurs prennent 7 à 10 jours et les suspensions prennent 1 jour - veuillez noter qu'il ne s'agit que d'estimations, nous pouvons rencontrer des problèmes. en cours de route, ou vous devez continuer à vérifier les détails de conception avec vous, ce qui peut prolonger le délai de livraison. Malheureusement, si nous subissons des retards sur une commande antérieure à la vôtre, cela aura inévitablement des conséquences. Si nous devons commander des composants ou faire fabriquer ou plaquer des pièces, cela peut également prolonger le délai de livraison. Nous sommes une équipe de deux personnes à temps plein avec un membre du personnel à temps partiel, toutes nos créations sont uniques et faites à la main, et en tant que telles, nous prenons le temps de les rendre parfaites.

Vous avez d'autres questions ? La plupart peuvent trouver une réponse sur notre page FAQ , mais veuillez nous contacter pour toute autre question.

Icônes

Silhouette - votre commande est dans la file d'attente, le travail n'a pas encore commencé

Star - les travaux sont en cours, nous vous contacterons si nous avons des questions ou si nous souhaitons partager des photos ou des vidéos avec vous.

Éclair – nous préparons votre commande.

Camion - votre commande est terminée et prête à être collectée/expédiée.

Une fois la commande terminée, vous recevrez une notification par e-mail si elle est expédiée, avec les détails de suivi ou un message WhatsApp si vous la récupérez en personne. Pour en savoir plus sur nos termes et conditions, veuillez cliquer ici.

Icons

• Silhouette - your order is in the queue, work has not yet begun.
• Star - work is underway, we'll be in touch if we have any questions or want to share photos or videos with you.
• Lightning bolt - we are wiring your order.
• Question Mark - please get in touch, we need to talk to you.
• Stopwatch - we are waiting for component parts or bulbs to be delivered
• Truck - your order is finished and ready for collection/to ship.
• Lock - pending payment to confirm your order.

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If the making process of your chandelier is taking longer than expected and your builder or electrician is chomping at the bit, please consider ordering our advance wiring kit. That way your electrician can install, test and certify your electrical installation in advance of your fixture arriving. Read more about our advance kits here.